Line即時訊息：直接點選

購物客服信箱： service@arsim.com.tw

購物服務電話： 02-27512996

專線服務時間：平日週一~週五 10:00~12:00 / 13:30 ~ 18:00

購物說明

若僅先將商品點選「放入購物車」時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。低庫存的商品分配皆以結帳順序為依據，故若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。

如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示暫時無法購買狀態，待商品到貨之後，會隨即開放購買。

若是訂單資訊需要修正，請聯繫客服以便修改。

運費與配送

除網站上所標示之特別活動說明外，運費處理原則如下：

每筆訂單的運費為新台幣60元，若單筆訂單金額達新台幣1,000元以上則免運費。

出貨日期為正常營業日(不含國定例假日)

訂購商品並成功付款後，訂單成立後+3~5工作日可收到商品。

付款方式

目前提供以信用卡刷卡付款、ATM匯款、貨到付款、全家取貨付款四種方式支付。

取消訂單

若您的訂單需要取消，您可使用email或Line聯絡我們，提供您的訂單編號或姓名以利客服人員查詢處理。

退貨

下列退貨辦法限適用於官網線上購物 :

商品若不符所需或有瑕疵、配件短缺等情事，請來信(service@arsim.com.tw, 主旨:申請退貨-訂單號#)辦理退貨申請，欲換貨者, 請先退貨再重新訂貨。

我們提供商品10天的猶豫期；退回的商品須是全新狀態且完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、客服卡、吊牌、內外包裝)，若退回商品缺件、包裝不完整，或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態，恕不接受退貨之服務。

若收到瑕疵或錯誤商品，需於簽收日起10天猶豫期內提出退貨需求。

退款

我們核准退貨後，您的退款將透過您購物時所支付的方式退還。當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。

退款方式為您說明如下 :

若您的付款方式為信用卡線上付款，待您的退款資料齊全，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

若您的付款方式為ATM轉帳或貨到付款，請於信中提供銀行轉帳資訊，詳細內容會在退貨信件說明。

保固服務

產品購買365天之內

非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵： 請用email或line告知姓名或單號，我們會提供一全家標籤列印貼至箱子寄回，寄回給我們即可免費維修。
人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵： 請用email或line告知姓名或單號，我們會提供一全家標籤列印貼至箱子寄回，我們會酌收維修費用。

產品購買365天以上

請用email或line告知姓名或單號，我們會提供一全家標籤列印貼至箱子寄回，我們會酌收維修費用。

*****上述保固、維修行為僅適用台灣地區 - 官方網站之販售平台。*****